סיכום אירוע iDigital להשקת חנויות Apple Premium Partner (APP)

היום, 3.4, השיקה חברת אייקון, בעלת השליטה ברשת חנויות iDigital, את פורמט הקמעונאי היוקרתי והמשמעותי ביותר של Apple בעולם Apple Premium Partner – APP.

במהלך זה מצטרפת iDigital למספר מצומצם של שותפות נבחרות בעולם המפעילות חנויות בשלושת הפורמטים הקמעונאיים של Apple. כפי שציינה גם בדו"ח הכספי האחרון שלה, עד סוף 2024 יוקמו בישראל שלושה סניפי APP שיהוו את דור העתיד של סניפי iDigital.

דורון סלע, מנכ"ל iCon Group ו-iDigital ציין שסניף ה-APP הראשון בישראל הוא חנות הדגל של iDigital בסניף בקניון רמת אביב, שהוסבה להיות חנות ה-APP (Apple Premium Partner) הראשונה בארץ ובמהלך שנת 2024 יפתחו שני סניפי APP נוספים, בדיזינגוף ובמחלף גלילות.

חנות הדגל Apple Premium Partner בקניון רמת אביב

החנות החדשה מושקת כעת בקניון רמת אביב והיא מביאה עימה בשורה חדשה ומהפכה של ממש בחוויית הלקוח. במקום רק לקנות אייפון "ברזל" אצל המתחרים, ללא מתן שירות והדרכה, ינתנו מעתה בחנויות APP של iDigital, שירותי הדרכה, העברת נתונים והיכרות עם תכונות המכשיר, ללא תשלום נוסף.

התנסות בלתי אמצעית בשלל מוצרי APPLE

בנוסף, סניפי ה-APP החדשים יאפשרו ללקוחות התנסות רחבה יותר במוצרי Apple. ההתרשמות שלי בכניסה לחנות היתה שאכן הושקעה מחשבה רבה בעיצוב חללי החנות. לראשונה קיים גם אזור הדרכה מיוחד שמעוצב ומאובזר לטובת קיום הדרכות קבוצתיות שיועברו ע"י המומחים של iDigital, כדי לוודא שההתנסות של הלקוחות תהיה מקסימלית במגוון המוצרים והאביזרים שבחנות.

איזור הדרכות קבוצתיות בקצה החנות

חנויות ה- APP, והראשונה שבהם בקניון רמת אביב, כוללות גם מעבדה צמודה ותיקון מכשירים ע"י טכנאים מומחי Apple. מנכ"ל אייקון ציין באירוע שההתחייבות היא לספק שירות בפרק זמן של עד 48 שעות.

שירותי מעבדה בתוך חנות Apple Premium Partner

כחלק ממהלך כולל של iDigital לשיפור השירות, יוקם אתר אינטרנט חדשני ששם דגש על חוויית המשתמש - פרויקט דגל המבוסס על שת"פ בין Apple העולמית לבין פלטפורמת הסחר הדיגיטלי Shopify, מה שיאפשר ל-iDigital להשתמש בתכנים שנכתבו על ידי אפל, גם האתר המקומי.

בשלב השאלות, שאלתי את מנכ"ל iCon Group דורון סלע, האם לדעתו המהלך הנוכחי ישפר את מצבה של מניית iCon, שירדה מאז דצמבר 2021 ועד היום ב-63%. נזכיר שבמרץ 2022, כשלושה חודשים לאחר ש- iCon יבואנית אפל בישראל הונפקה בבורסה המקומית, היא הודיעה ש-KSP הופכת מ"לקוח מהותי" למתחרה, מה שגרם למניה שלה לצנוח מייד בכ-20%, ועד היום כאמור ב- 63%. דורון ענה לי שלהבנתו המהלך הכולל הנוכחי עשוי להשפיע לחיוב על ביצועי iDigital, לבדל אותה מהמתחרים, וכך גם להשפיע על ערך המניה.

דורון סלע, מנכ"ל iCon ו- iDigital

בנוסף, ציינתי בפניו שבבדיקתי הבוקר, מחירו של מכשיר אייפון 15 פרו מקס, עולה ב-iDigital כ-5% יותר ממחירו ב- KSP, ושאלתי האם לדעתו הערכים המוספים שמספקות חנויות APP של iDigital מצדיקים את ההפרש במחירים. דורון ענה ש-iDigital מספקת שוברי הטבה בסך 250 ש"ח לרכישת אביזרים. כשבדקתי את ההטבה, מסתבר שהיא תקפה רק לחלק מהאביזרים, ושניתן לממשה רק בסניפי הרשת, ולא ברכישה אונליין. בנוסף השיבו לו הוא נענה שהציבור מעדיף הנחה במחיר, ולא הטבה ברכישת אביזרים בחנויות iDigital, מכיוון שלרוב הציבור לא זקוק להם.

הטבה ברכישת אביזרים

שאלתי גם מדוע המהלך הנוכחי אינו כולל פתיחת חנות APP באילת, עיר רכישת הסלולר בישראל, בה קיימות כבר חנויות של iDigital, ונעניתי שמדובר בשיקולים רחבים יותר שנלקחו בחשבון.

בסיור בחנות הופתעתי לגלות שמוצעים בה גם שלל מוצרים שמיובאים על ידי בנדא, שכלל אינם של Apple, כדוגמת רחפנים של DJI, ראוטרים של TP-Link, וזאת לצד מוצרים מיובאים על ידי צד ג' כדוגמת מטענים של ANKER, אוזניות של BEATS, ורמקולי בלוטות' של JBL ו-HARMAN.

בחנות נמכרים גם מוצרים שאינם של Apple

ומה איתכם? מוכנים לשלם את התוספת במחיר בתמורה להדרכה, או שתעדיפו לרכוש במקום המשתלם ביותר?