שלום רב לחברי הפורום,
ברשותי מסך LCD מדגם 8404 של פיליפס. לאחר כ-3 שנים המסך הפסיק לפעול. פניתי לשירות אלקטרה על מנת לתקן את המסך.
הם מסרו לי כי עלות הבדיקה היא כ - 200 ש"ח, ולאחר מכן הוסיפו כ - 960 ש"ח עבור החלפת ספק המסך (יקר, אך זה לא העניין). ביקשתי שיתקנו את המסך ויישמרו לי את הספק התקול - ככל הידוע לי לפי חוק הגנת הצרכן אני רשאי לבקשו בחזרה אם אני מבקש.
המסך תוקן, אך אלקטרה סירבו להחזיר את הספק בטענה שהם מזדכים עבורו מול אלקטרה. תשובה זו לא סיפקה אותי ודרשתי מעט יותר הסברים. נאמר לי שאת ארצה את הספק התקול בחזרה אצטרך להוסיף כ 700-800 ש"ח! (כך נטען ע"י מנהל המעבדה).
אני חושב שטיפול זה הוא שערורייתי, יקר ואף ייתכן ולא חוקי.
האם זוהי עלות של ספק?
האם דרישה לקבל את הספק ללא עלות היא לגיטימית?
אשמח לשמוע את דעתכם בנושא
תודה,
טל
ברשותי מסך LCD מדגם 8404 של פיליפס. לאחר כ-3 שנים המסך הפסיק לפעול. פניתי לשירות אלקטרה על מנת לתקן את המסך.
הם מסרו לי כי עלות הבדיקה היא כ - 200 ש"ח, ולאחר מכן הוסיפו כ - 960 ש"ח עבור החלפת ספק המסך (יקר, אך זה לא העניין). ביקשתי שיתקנו את המסך ויישמרו לי את הספק התקול - ככל הידוע לי לפי חוק הגנת הצרכן אני רשאי לבקשו בחזרה אם אני מבקש.
המסך תוקן, אך אלקטרה סירבו להחזיר את הספק בטענה שהם מזדכים עבורו מול אלקטרה. תשובה זו לא סיפקה אותי ודרשתי מעט יותר הסברים. נאמר לי שאת ארצה את הספק התקול בחזרה אצטרך להוסיף כ 700-800 ש"ח! (כך נטען ע"י מנהל המעבדה).
אני חושב שטיפול זה הוא שערורייתי, יקר ואף ייתכן ולא חוקי.
האם זוהי עלות של ספק?
האם דרישה לקבל את הספק ללא עלות היא לגיטימית?
אשמח לשמוע את דעתכם בנושא
תודה,
טל
