הוט - עומסים במוקדי השירות וערוצי חינם כפיצוי

HOT פותחת לציבור לקוחותיה מגוון ערוצים בחינם עקב העומסים והתורים במרכזי השירות והמכירות של החברה.

חברת HOT הודיעה היום על פתיחת מגוון ערוצים רחב לטובת לקוחותיה, לסוף שבוע ארוך, החל מיום רביעי בבוקר ועד שבת בלילה.

לדברי החברה, החבילות החדשות שהושקו בשבוע שעבר (משולבות אינטרנט, טלפוניה וטלוויזיה), גורמות לגידול פי 2 במספר הפניות למוקדי השירות והמכירות, עומסים כבדים על המוקדים וגם בפייסבוק, זאת, על אף שהחברה נערכה מראש, ועיבתה באופן משמעותי את מספר נציגי השירות.

מ- HOT נמסר, כי החברה החליטה לפתוח ללקוחותיה מגוון רחב של ערוצים בחינם החל מיום רביעי ועד שבת בלילה.